Vérification de votre identité

Votre pièce d’identité sert à vérifier votre nom légal et votre âge (vous devez avoir 18 ans ou plus). Nous utilisons une vérification sécurisée, alimentée par l’IA, pour confirmer votre nom réel, votre âge et que votre document est valide. Cela prend environ 2 minutes. Les hôtes doivent effectuer la vérification avant de publier une annonce, et les voyageurs peuvent être invités à le faire avant de réserver.

Avant de commencer

• Ayez une pièce d’identité officielle valide. En Éthiopie : une carte Fayda, un passeport ou un permis de conduire. Depuis un autre pays : un passeport, une carte d’identité ou un permis de conduire.
• Utilisez votre propre pièce d’identité : le nom légal indiqué sur Gojo Spot correspond au nom imprimé dessus.
• Trouvez un endroit avec une bonne lumière et une surface plane, sombre.

Étape par étape

1. Allez sur Vérifier votre identité, ou choisissez Commencer à côté de Vérification de l’identité dans Informations personnelles.
2. Choisissez le pays qui a délivré votre pièce d’identité, puis le type de document.
3. Autorisez l’appareil photo, puis placez le recto de votre pièce d’identité dans le cadre. Quand la photo est correcte, elle est prise automatiquement, ou vous pouvez appuyer sur le bouton.
4. Pour les cartes d’identité, faites pareil pour le verso. Pour un passeport, uniquement la page photo.
5. Vérifiez vos photos, confirmez que la pièce d’identité est la vôtre, puis envoyez.
6. Nous affichons les informations lues sur votre pièce d’identité : votre nom, date de naissance, le document et sa date d’expiration. Si tout est correct, choisissez Oui, c’est moi. Vous avez 30 minutes pour confirmer.

Sur un téléphone, les photos doivent être prises avec votre appareil photo. Sur un ordinateur sans caméra, vous pouvez télécharger une photo.

Astuces pour un résultat rapide

• Carte entière dans le cadre, sans rien couvrir
• Pas de flash et pas de reflets : inclinez la carte un peu s’il y a une réflexion
• La pièce d’identité originale, pas une copie ni une photo d’un écran

Après votre envoi

• Confirmez vos informations : la plupart des vérifications prennent moins d’une minute. Quand tout vous semble correct, vous confirmez les informations lues. Votre nom légal et votre date de naissance sont alors définis à partir de votre pièce d’identité et verrouillés, et votre profil affiche un badge « Identité vérifiée ».
• Non vérifié : nous vous expliquons pourquoi et comment corriger, pour que vous puissiez réessayer.
• Il y a un souci avec les informations ? Vous ne pouvez pas les modifier : choisissez Problème avec les informations, puis refaites vos photos avec une bonne lumière, ou contactez l’assistance.

Vous pouvez essayer jusqu’à 5 fois en 8 heures. Ensuite, veuillez patienter ou contacter l’assistance.

Votre confidentialité

Votre pièce d’identité n’est jamais affichée aux hôtes ni aux voyageurs, et votre date de naissance reste privée. Nous conservons les photos jusqu’à 4 mois pour prévenir la fraude et garder Gojo Spot en sécurité, puis nous les supprimons. En savoir plus dans Vérification de l’identité.