Règles d’hébergement

Héberger sur Gojo Spot, c’est accueillir des voyageurs chez vous. Ces règles aident chaque invité à arriver à ce à quoi il s’attend et à se sentir en sécurité pendant son séjour. Elles complètent nos Conditions d’utilisation et Règles de la communauté.

Qui peut héberger

• Vous devez vérifier votre identité et être majeur(e) (18 ans ou plus) avant de pouvoir publier une annonce.
• Vous devez être propriétaire du logement ou avoir le droit légal de le louer (par exemple, l’autorisation écrite de votre bailleur).

Annonces exactes

• Utilisez de vraies photos récentes du logement.
• Décrivez honnêtement l’espace, les pièces, les lits, les salles de bain, les équipements, la situation de l’eau et de l’électricité, ainsi que l’emplacement.
• Gardez votre calendrier à jour, pour que les voyageurs ne réservent jamais des dates que vous ne pouvez pas honorer.

Propre et prêt

• Nettoyez le logement avant chaque séjour : sols, salle de bain, cuisine, linge de lit propre et serviettes.
• Assurez-vous que ce que vous annoncez (eau chaude, Wi‑Fi, un générateur, parking…) fonctionne réellement, ou informez vos invités avant leur arrivée.

Sécurité

• Serrures qui fonctionnent à l’entrée et installations électriques, gaz et chauffe-eau en bon état.
• Une issue claire en cas d’incendie ; nous recommandons un extincteur et une trousse de premiers secours.
• Déclarez toute caméra de sécurité dans l’annonce. Ne placez jamais de caméras dans les chambres ou les salles de bain.

Conformité légale

Respectez la loi éthiopienne et les règles locales qui s’appliquent à vous en tant qu’hôte, y compris l’enregistrement des invités quand c’est requis, les licences et les taxes sur vos revenus d’hébergement.

Répondre à temps

Répondez rapidement aux messages des invités et aux demandes de réservation, idéalement dans les 24 heures, et tenez vos invités informés des modalités d’arrivée.

Pas de discrimination

Accueillez tous les invités qui respectent vos règles de la maison. Vous ne pouvez pas refuser, annuler ou traiter un invité différemment à cause de son origine ethnique, région, religion, langue, sexe, handicap ou autre caractéristique personnelle. Consultez notre Politique anti-discrimination.

Pas de frais cachés

Affichez le prix complet dès le départ. Ne demandez pas de frais supplémentaires qui ne figurent pas dans votre annonce, et ne demandez jamais aux invités de payer en dehors de Gojo Spot une fois que les paiements y sont disponibles.

En cas de problème

Prévenez votre invité tout de suite et travaillez avec lui pour résoudre le souci. Si vous devez annuler, faites-le le plus tôt possible. Nos Options d’annulation expliqueront les règles dès l’ouverture des réservations.