Verificación de identidad

Saber que las personas son quienes dicen ser ayuda a que todos se sientan seguros en Gojo Spot. Usamos una verificación segura con IA para confirmar tu nombre real, tu edad y que tu documento de identidad es válido.

Qué verifica

• Tu nombre legal: cuando confirmas tus datos, tu nombre legal en Gojo Spot se establece como el nombre impreso en tu documento de identidad.
• Tu edad: debes tener 18 años o más. Tomamos tu fecha de nacimiento de tu documento de identidad; permanece privada para ti.
• Que tu documento de identidad sea válido: un documento de identidad gubernamental real y no vencido que te pertenece.

Quién necesita verificar

• Los anfitriones deben verificar su identidad y tener 18 o más, antes de poder publicar un anuncio.
• Los huéspedes pueden tener que verificar antes de reservar.

Qué te pedimos

Una foto clara de un documento de identidad gubernamental válido:

• En Etiopía: una tarjeta Fayda (DNI), un pasaporte o una licencia de conducir.
• Desde otros países: un pasaporte, una tarjeta de identidad o una licencia de conducir.

Para las tarjetas de identificación, pedimos el anverso y el reverso; para un pasaporte, la página con la foto. Usa tu propio documento: tu nombre legal se toma de él.

Qué pasa después

Cada verificación es automática y la mayoría tarda menos de un minuto. Si todo sale bien, te mostramos los datos que leímos (nombre, fecha de nacimiento, documento y fecha de vencimiento) y tú los confirmas en un plazo de 30 minutos. Si no, te decimos por qué y cómo volver a intentarlo. Puedes intentarlo hasta 5 veces en 8 horas. Puedes empezar aquí.

A veces, nuestro equipo revisa una verificación en una segunda pasada para prevenir fraudes. Si no podemos mantener una verificación, te lo informamos y te pedimos que verifiques de nuevo.

Cómo protegemos tu documento de identidad

• Tu documento de identidad nunca se muestra a anfitriones ni a huéspedes. Solo ven una insignia de "Identidad verificada" en tu perfil.
• Tu fecha de nacimiento se mantiene privada para ti. Nadie más ve tu edad.
• Tus fotos se guardan en un almacenamiento privado y cifrado, y solo unas pocas personas autorizadas pueden abrirlas. Cada acceso se registra.
• Tu documento de identidad se procesa de forma segura por Gojo Spot y proveedores de servicios confiables, bajo estrictos compromisos de confidencialidad y protección de datos.

Cuánto tiempo lo conservamos

Conservamos las fotos del documento hasta 4 meses después de nuestra decisión, para prevenir fraudes y mantener Gojo Spot seguro, y luego las eliminamos automáticamente. En casos raros, las conservamos más tiempo para investigar un fraude o para cumplir una obligación legal. Conservamos un registro breve del resultado (verificado o no, el tipo de documento y el país, los últimos dígitos del número del documento y las fechas), tu nombre verificado y tu fecha de nacimiento mientras tu cuenta esté abierta. Lee los detalles en nuestra Política de privacidad.

Después de que te verifiquen

Tu nombre legal y tu fecha de nacimiento quedan bloqueados, así que nadie puede cambiarlos sin revisarlos. Si tu nombre cambia, consulta Cambiar tu nombre legal.