Cambiando tu nombre legal

Tu nombre legal es el que aparece en tu documento de identidad oficial. Se toma del nombre con el que te registraste y se confirma cuando verificas tu identidad.

Por qué no puedes editarlo tú

Tu nombre legal y tu fecha de nacimiento no se pueden editar en Ajustes, antes ni después de la verificación. Esto te protege: nadie que acceda a tu cuenta puede cambiar en secreto quién eres. Tu nombre de pila preferido, que es lo que ven los anfitriones y los huéspedes, se puede cambiar sin coste en Información personal.

Si el nombre con el que te registraste no coincide con el de tu documento

Solo verifica tu identidad. Cuando confirmas los datos que se leen en tu documento de identidad, tu nombre legal se establece tal como aparece en él (en letras latinas), aunque te hayas registrado con una ortografía distinta.

Si tu nombre cambió después de la verificación

Envíanos un correo a hello@gojospot.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Gojo Spot, indicando:

• Tu nombre legal actual y tu nuevo nombre legal
• Por qué cambió (por ejemplo: matrimonio, una corrección o un cambio de nombre legal)

Podemos pedirte un documento que muestre el cambio, como:

• Tu nuevo documento de identidad o pasaporte con el nuevo nombre
• Un certificado de matrimonio
• Una orden judicial o un registro oficial del cambio de nombre

Por favor, no envíes documentos hasta que te los pidamos, y nunca los envíes a nadie que no tenga una dirección de correo de gojospot.com.

Qué pasa a continuación

Normalmente respondemos en 1–2 días laborables. Cuando cambiamos tu nombre legal, tu identidad deja de estar verificada, así que tendrás que verificar de nuevo con un documento que muestre tu nuevo nombre. Así mantenemos la coherencia entre tu nombre y tu documento.

Una fecha de nacimiento incorrecta

Si la fecha de nacimiento de tu documento de identidad es incorrecta, envíanos un correo con lo mismo y te ayudaremos.