Regole di ospitalità

Ospitare su Gojo Spot significa accogliere i viaggiatori a casa tua. Queste regole aiutano ogni ospite ad arrivare a ciò che si aspettava e a sentirsi al sicuro durante il soggiorno. Si aggiungono ai nostri Termini di servizio e Standard di comunità.

Chi può ospitare

• Devi verificare la tua identità ed essere maggiorenne (18 anni o più) prima di pubblicare un annuncio.
• Devi essere proprietario dell’alloggio o avere il diritto legale di affittarlo (ad esempio, il permesso scritto del tuo proprietario).

Annunci accurati

• Usa foto reali e recenti del luogo effettivo.
• Descrivi lo spazio, le stanze, i letti, i bagni, i servizi, la situazione di acqua e corrente e la posizione in modo onesto.
• Tieni il calendario sempre aggiornato, così gli ospiti non prenotano date che non puoi rispettare.

Pulito e pronto

• Pulisci l’alloggio prima di ogni soggiorno: pavimenti, bagno, cucina e biancheria da letto e asciugamani puliti.
• Assicurati che ciò che indichi (acqua calda, Wi‑Fi, un generatore, parcheggio…) funzioni davvero, oppure avvisa gli ospiti prima del loro arrivo.

Sicurezza

• Serrature funzionanti per le porte d’ingresso e impianti sicuri per elettricità, gas e scaldabagni.
• Una via di uscita chiara in caso di incendio; consigliamo un estintore e un kit di pronto soccorso.
• Le telecamere di sicurezza sono consentite solo all’esterno e nelle aree comuni e devono essere indicate nell’annuncio. Non posizionare mai telecamere nelle camere da letto, nei bagni o in qualunque punto in cui dormono gli ospiti.
• Avvisa gli ospiti riguardo a eventuali rilevatori/monitor del rumore e a qualsiasi arma tenuta in loco.
• Elenca l’equipaggiamento di sicurezza che hai, come un rilevatore di fumo, un estintore e un kit di pronto soccorso.

Conformità legale

Segui la legge etiope e le regole locali che si applicano a te come host, inclusa la registrazione degli ospiti quando richiesta, le licenze e le tasse sul tuo reddito da ospitalità.

Parla su Gojo Spot

Prima di una prenotazione, non condividere numeri di telefono, email, link o nomi dei social nella tua descrizione. Gli ospiti ti contattano su Gojo Spot, così entrambi siete protetti.

Rispondi in tempo

Rispondi ai messaggi e alle richieste di prenotazione velocemente, idealmente entro 24 ore, e tieni informato l’ospite sul check-in.

Niente discriminazioni

Accogli ogni ospite che rispetta le tue regole di casa. Non puoi rifiutare, annullare o trattare un ospite in modo diverso per la sua etnia, regione, religione, lingua, sesso, disabilità o altre caratteristiche personali. Vedi la nostra Policy contro la discriminazione.

Niente costi nascosti

Mostra il prezzo completo in anticipo. Non chiedere costi extra che non sono nel tuo annuncio e non chiedere mai agli ospiti di pagare fuori da Gojo Spot quando i pagamenti sono disponibili qui.

Politiche di cancellazione

Ogni annuncio ha una politica di cancellazione, mostrata agli ospiti prima che prenotino:

• Flessibile: rimborso completo se l’ospite annulla almeno 24 ore prima del check-in (o prima dell’inizio di un’esperienza o servizio).
• Moderata: rimborso completo se annullano almeno 5 giorni prima del check-in. Per esperienze e servizi: almeno 7 giorni prima dell’inizio.
• Solida (solo soggiorni): rimborso completo se annullano almeno 30 giorni prima del check-in.

Come funzionano pagamenti e rimborsi verrà spiegato quando i pagamenti si apriranno.

Se succede qualcosa

Avvisa subito il tuo ospite e collaboraci per risolvere. Se devi annullare, fallo il prima possibile. Le nostre Opzioni di cancellazione spiegheranno le regole quando le prenotazioni saranno disponibili.