Gastgeber-Regeln

Gastgeben auf Gojo Spot bedeutet, Reisende in Ihr Zuhause willkommen zu heißen. Diese Regeln helfen jeder bzw. jedem Gast, genau das zu bekommen, was Sie erwartet haben – und sich während Ihres Aufenthalts sicher zu fühlen. Sie ergänzen unsere Geschäftsbedingungen und Community-Richtlinien.

Wer Gastgeber sein kann

• Sie müssen Ihre Identität verifizieren und volljährig sein (18 oder älter), bevor Sie eine Unterkunft veröffentlichen können.
• Sie müssen die Unterkunft besitzen oder das rechtliche Recht haben, sie zu vermieten (z. B. die schriftliche Erlaubnis Ihres Vermieters).

Genaue Angaben

• Verwenden Sie echte, aktuelle Fotos der tatsächlichen Unterkunft.
• Beschreiben Sie den Raum, die Zimmer, Betten, Badezimmer, Annehmlichkeiten, die Wasser- und Stromsituation sowie die Lage ehrlich.
• Halten Sie Ihren Kalender stets aktuell, damit Gäste nie Daten buchen, die Sie nicht einhalten können.

Sauber und bereit

• Reinigen Sie die Unterkunft vor jedem Aufenthalt: Böden, Badezimmer, Küche sowie frische Bettwäsche und Handtücher.
• Stellen Sie sicher, dass das, was Sie anbieten (Warmwasser, WLAN, ein Generator, Parkplatz …), auch wirklich funktioniert – oder informieren Sie Ihre Gäste, bevor sie anreisen.

Sicherheit

• Funktionierende Schlösser an Eingangstüren sowie sichere Elektro-, Gas- und Wasserboiler.
• Ein klarer Fluchtweg im Brandfall; wir empfehlen einen Feuerlöscher und ein Erste-Hilfe-Set.
• Sicherheitskameras sind nur draußen und in Gemeinschaftsbereichen erlaubt und müssen in der Unterkunftsangabe offengelegt werden. Platzieren Sie niemals Kameras in Schlafzimmern, Badezimmern oder irgendwo, wo Gäste schlafen.
• Informieren Sie Gäste über Lärmsensoren und über alle Waffen, die auf dem Grundstück aufbewahrt werden.
• Listen Sie die Sicherheitseinrichtungen auf, die Sie haben, z. B. einen Rauchmelder, einen Feuerlöscher und ein Erste-Hilfe-Set.

Rechtliche Vorgaben

Befolgen Sie das äthiopische Recht und die lokalen Regeln, die für Sie als Gastgeberin oder Gastgeber gelten – inklusive der Registrierung von Gästen, sofern erforderlich, Lizenzen und Steuern auf Ihr Gastgeber-Einkommen.

Auf Gojo Spot sprechen

Teilen Sie vor einer Buchung in Ihrer Unterkunftsangabe keine Telefonnummern, E-Mails, Links oder Social-Media-Namen. Gäste kontaktieren Sie auf Gojo Spot – so sind beide von Ihnen geschützt.

Rechtzeitig antworten

Beantworten Sie Nachrichten und Buchungsanfragen schnell, idealerweise innerhalb von 24 Stunden, und informieren Sie Ihre Gäste über das Check-in.

Keine Diskriminierung

Willkommen heißen Sie jede bzw. jeden Gast, der Ihre Hausregeln einhält. Sie dürfen keine Gäste ablehnen, stornieren oder unterschiedlich behandeln – aufgrund ihrer Ethnie, Region, Religion, Sprache, ihres Geschlechts, einer Behinderung oder anderer persönlicher Merkmale. Siehe unsere Anti-Diskriminierungsrichtlinie.

Keine versteckten Gebühren

Zeigen Sie den Gesamtpreis von Anfang an. Fordern Sie keine zusätzlichen Gebühren, die nicht in Ihrer Unterkunftsangabe stehen, und verlangen Sie Gäste niemals, außerhalb von Gojo Spot zu bezahlen, sobald hier Zahlungen möglich sind.

Stornierungsbedingungen

Jede Unterkunftsangabe hat eine Stornierungsbedingung, die Gästen angezeigt wird, bevor sie buchen:

• Flexibel: volle Erstattung, wenn der Gast mindestens 24 Stunden vor dem Check-in (oder vor dem Beginn eines Erlebnisses oder einer Dienstleistung) storniert.
• Moderat: volle Erstattung, wenn sie mindestens 5 Tage vor dem Check-in stornieren. Für Erlebnisse und Dienstleistungen: mindestens 7 Tage vor dem Start.
• Unnachgiebig (nur Aufenthalte): volle Erstattung, wenn sie mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren.

Wie Zahlungen und Erstattungen funktionieren, wird erklärt, sobald Zahlungen freigeschaltet sind.

Wenn etwas schiefgeht

Informieren Sie Ihren Gast sofort und arbeiten Sie mit ihm zusammen, um es zu beheben. Wenn Sie stornieren müssen, tun Sie das so früh wie möglich. Unsere Stornierungsoptionen erklären die Regeln, sobald Buchungen geöffnet sind.